Descubrir que un empleado ha sustraído dinero de la caja o mercancía del almacén es una de las situaciones más amargas para cualquier comerciante. Además de la decepción personal, el impacto económico puede ser grave si no se actúa con rapidez y precisión. Se denomina infidelidad de empleados.

Pocos propietarios saben que la mayoría de los seguros para comercios incluyen una cobertura específica llamada «Infidelidad de empleados». Aquí te explicamos cómo funciona y qué pasos exactos debes dar para recuperar tu dinero.

¿Qué cubre la garantía de Infidelidad de Empleados?

Esta cobertura está diseñada para proteger el patrimonio del negocio frente a actos deshonestos cometidos por el personal asalariado. Generalmente, cubre:

• Robo de efectivo: Dinero sustraído directamente de la caja registradora o de la caja fuerte.
• Hurto de mercancía: Desaparición de stock del inventario para su reventa o uso personal.
• Falsificación o estafa: Manipulación de cuentas o cobros para desviar fondos.

Pasos urgentes tras detectar el robo

Para que la compañía de seguros acepte el siniestro y te indemnice, es fundamental seguir este protocolo:

Recopilar pruebas sólidas

No actúes por sospechas. Necesitas pruebas que vinculen directamente al empleado con el acto:

• Grabaciones de las cámaras de seguridad.
• Cuadres de caja donde falte el efectivo.
• Inventarios que demuestren la falta de stock.
• Testimonios de otros empleados si los hubiera.

Presentar una denuncia policial

Este es un requisito obligatorio para activar la cobertura de infidelidad en el seguro. En la denuncia debe figurar detalladamente qué se ha robado, el valor estimado y, si hay pruebas claras, la identidad del empleado implicado.

Comunicación a la aseguradora

Notifica el siniestro a tu mediador o compañía en un plazo máximo de 7 días. Deberás aportar copia de la denuncia y todas las pruebas documentales que hayas reunido.

Consultar con un experto legal

Antes de proceder al despido, es vital asesorarse. Un despido mal gestionado puede derivar en una demanda por despido improcedente, complicando aún más la situación. Aquí es donde la Defensa Jurídica de tu seguro de comercio también entra en juego.

¿Cómo evita el seguro el impacto económico?

Una vez aceptado el siniestro, el seguro te indemnizará por el valor de lo sustraído (hasta el límite pactado en la póliza). Esto permite que tu flujo de caja no se vea afectado y puedas reponer la mercancía de inmediato para seguir vendiendo.

En SegurosdeComercios.es, siempre recomendamos revisar los límites de esta cobertura, ya que a menudo vienen configurados con capitales bajos que no cubren grandes desfalcos y dependiendo de la actividad del comercio se pueden elevar hasta la cantidad que se desea asegurar.